Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden (schicken) Sie bitte eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk, um eine Rückgabe Ihrer Artikel anzufordern.
1. Berechtigung für Rückgaben:
Sie können berechtigt sein, die gekauften Farben und Beschichtungsprodukte gegen eine Rückerstattung zurückzugeben, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
i. Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum angefordert.
ii. Die Produkte sind unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand.
iii. Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumentationen, zurückgegeben.
iv. Die Produkte werden innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben.
2. Rückgabeprozess:
a) Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk und fügen Sie, falls zutreffend, Beweise bei.
b) Sie müssen die Kosten für die Rückgabe der Waren tragen.
c) Sobald die zurückgegebenen Produkte erhalten und geprüft wurden, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe und die Berechtigung zur Rückerstattung.
3. Berechtigung zur Rückerstattung und Bearbeitung:
a) Wenn die zurückgegebenen Produkte die Berechtigungskriterien gemäß Abschnitt 1 erfüllen, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen.
b) Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, abzüglich etwaiger Versand- oder Bearbeitungsgebühren.
c) Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es ca. 3 - 5 Werktage bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingezahlt wird. Dies kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
4. Wiederauffüllgebühr:
a) Unter bestimmten Bedingungen kann bei unseren Geschäftskunden (B2C) eine Wiederauffüllgebühr von 35% für Waren erhoben werden, dies ist handelsüblich und wird von Resincoat Ltd. bestimmt.
b) Bei Geschäftskunden (B2B) kann eine Wiederauffüllgebühr von 50% für Waren erhoben werden, dies ist handelsüblich und von Resincoat Ltd. bestimmt.
5. Nicht rückerstattungsfähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
i. Maßgeschneiderte oder personalisierte Farben und Beschichtungsprodukte, sofern sie nicht defekt sind.
ii. Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden.
iii. Produkte, die nicht innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden.
iv. Teile eines Sets oder Einzelstücke (zum Beispiel entweder Teil A oder B).
6. Beschädigte oder defekte Produkte:
a) Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk, um eine Rückgabe zur Rückerstattung, zum Austausch oder zur Gutschrift zu veranlassen.
b) Wir werden Unterstützungsmaterial wie Fotos anfordern, um den Schaden oder Defekt zu bewerten, bevor wir die Rückgabe genehmigen.
7. Ermessensmäßige Ablehnung von Rückgaben:
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht die angegebenen Bedingungen erfüllen oder wenn wir verdächtige Aktivitäten vermuten.
8. Kundenverantwortlichkeiten:
a) Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
b) Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen, die für den Rückgabeprozess erforderlich sind, einschließlich Kontaktdaten und Bestellinformationen.
9. Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die überarbeitete Richtlinie tritt ab dem Datum der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.