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title: Rückgabebedingungen
description: Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden  (schicken) Sie bitte eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk, um eine Rückgabe Ihrer Artikel anzufordern.
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# Rückgabebedingungen

## Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden (schicken) Sie bitte eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk, um eine Rückgabe Ihrer Artikel anzufordern.

**1. Berechtigung für Rückgaben:**

Sie können berechtigt sein, die gekauften Farben und Beschichtungsprodukte gegen eine Rückerstattung zurückzugeben, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

**i.**     Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum angefordert.

**ii.**    Die Produkte sind unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand.

**iii.**   Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumentationen, zurückgegeben.

**iv.**   Die Produkte werden innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben.

 

**2. Rückgabeprozess:** 

**a)**   Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk und fügen Sie, falls zutreffend, Beweise bei.

**b)**   Sie müssen die Kosten für die Rückgabe der Waren tragen.

**c)**   Sobald die zurückgegebenen Produkte erhalten und geprüft wurden, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe und die Berechtigung zur Rückerstattung.

 

**3. Berechtigung zur Rückerstattung und Bearbeitung:**

**a)**   Wenn die zurückgegebenen Produkte die Berechtigungskriterien gemäß Abschnitt 1 erfüllen, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen.

**b)**   Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, abzüglich etwaiger Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

**c)**   Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es ca. 3 - 5 Werktage bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingezahlt wird. Dies kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

 

**4. Wiederauffüllgebühr:**

**a)**   Unter bestimmten Bedingungen kann bei unseren Geschäftskunden (B2C) eine Wiederauffüllgebühr von 35% für Waren erhoben werden, dies ist handelsüblich und wird von Resincoat Ltd. bestimmt.

**b)**   Bei Geschäftskunden (B2B) kann eine Wiederauffüllgebühr von 50% für Waren erhoben werden, dies ist handelsüblich und von Resincoat Ltd. bestimmt.

 

**5. Nicht rückerstattungsfähige Artikel:**

Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

**i.**    Maßgeschneiderte oder personalisierte Farben und Beschichtungsprodukte, sofern sie nicht defekt sind.

**ii.**   Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden.

**iii.**  Produkte, die nicht innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden.

**iv.**  Teile eines Sets oder Einzelstücke (zum Beispiel entweder Teil A oder B).

 

**6. Beschädigte oder defekte Produkte:**

**a)**   Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an dispatches@resincoat.co.uk, um eine Rückgabe zur Rückerstattung, zum Austausch oder zur Gutschrift zu veranlassen.

**b)**   Wir werden Unterstützungsmaterial wie Fotos anfordern, um den Schaden oder Defekt zu bewerten, bevor wir die Rückgabe genehmigen.

 

**7. Ermessensmäßige Ablehnung von Rückgaben:**

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht die angegebenen Bedingungen erfüllen oder wenn wir verdächtige Aktivitäten vermuten.

 

**8. Kundenverantwortlichkeiten:**

**a)**   Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

**b)**   Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen, die für den Rückgabeprozess erforderlich sind, einschließlich Kontaktdaten und Bestellinformationen.

 

**9. Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:**

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die überarbeitete Richtlinie tritt ab dem Datum der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

- [Anleitungen](https://help.resincoat.co.uk/de/anleitungen?hsLang=de#main-content)

    - [Erklärvideos](https://help.resincoat.co.uk/de/anleitungen?hsLang=de#erkl%C3%A4rvideos)
    - [Vorbereitungsanleitungen](https://help.resincoat.co.uk/de/anleitungen?hsLang=de#vorbereitungsanleitungen)
- [FAQ](https://help.resincoat.co.uk/de/faq?hsLang=de#main-content)

    - [Häufig gestellte Fragen](https://help.resincoat.co.uk/de/faq?hsLang=de#h%C3%A4ufig-gestellte-fragen)
    - [Potenzielle Probleme (und Lösungen!)](https://help.resincoat.co.uk/de/faq?hsLang=de#potenzielle-probleme-und-l%C3%B6sungen)
- [Farbenpalette](https://help.resincoat.co.uk/de/farbenpalette?hsLang=de)
- [Sicherheitsdatenblätter](https://help.resincoat.co.uk/de/sicherheitsdatenbl%C3%A4tter?hsLang=de)
- [Lieferinformationen](https://help.resincoat.co.uk/de/lieferinformationen?hsLang=de#main-content)

    - [Versandinformationen](https://help.resincoat.co.uk/de/lieferinformationen?hsLang=de#versandinformationen)
    - [Rückgabebedingungen](https://help.resincoat.co.uk/de/lieferinformationen?hsLang=de#r%C3%BCckgabebedingungen)

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